Условия возврата товара

Вы можете вернуть товары, не подошедшие по размеру, фасону или иным причинам, в течение 14 календарных дней с момента получения заказа. Для оформления возврата свяжитесь с представителем бутика, в котором была совершена покупка, по телефону или через мессенджер. Контактные данные доступны на странице: https://soho.com.ru/contacts/.

Общие требования

Возврат возможен при соблюдении следующих условий: товар сохранён в первоначальном виде, с полной комплектацией, оригинальной упаковкой, пломбами, ярлыками и кассовым чеком, подтверждающим покупку в сети SOHO. Для изделий из меха потребуется идентификационный чип.

Товары, не подлежащие возврату

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998, не подлежат возврату товары надлежащего качества следующих категорий:

• изделия личной гигиены;
• парфюмерия и косметика;
• нижнее бельё, чулочно-носочные изделия;
• ювелирные украшения;
• технически сложные изделия (например, электронные устройства).

Такие товары можно вернуть только при наличии производственного брака. В заявлении необходимо указать обнаруженные дефекты. Обратите внимание: незначительное отличие дизайна или оформления от изображений на сайте не считается недостатком.

Порядок возврата

Для возврата товара необходимо заполнить заявление. Отправка осуществляется за счёт покупателя. Мы можем организовать вызов курьера СДЭК либо помочь оформить самостоятельную отправку через ближайший ПВЗ.

Денежные средства будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 дней с момента получения товара в SOHO. Срок зачисления зависит от условий вашего банка. При оплате заказа при получении могут быть запрошены реквизиты банковской карты.

Претензии по качеству

В случае претензий к качеству товара направьте обращение в клиентский отдел SOHO по адресу info@soho.com.ru. Также можно связаться по телефону +7 800 201-61-00 или через мессенджер бутика, в котором была совершена покупка: https://soho.com.ru/contacts/.

В обращении укажите детали проблемы. Заявка будет рассмотрена в течение трёх рабочих дней, после чего вам будет предложено решение.

Контактная информация

Бутик SOHO
г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, д. 19
Режим работы: ежедневно с 10:00 до 20:00
ООО «Сохо», ИНН: 6164321685
Телефон: +7 800 201-61-00
Email: info@soho.com.ru
soho.com.ru/contacts/